我前两天在兰蔻精品商城微信小程序直播间购买他们的888色号口红，当时直播间的主播说送BOB盲盒公仔，结果我收到货以后却就只有一个钥匙扣，没有所宣传的bob公仔盲盒，后来问他们客服，客服说只有6.40下单以前才有bob公仔盲盒，说我是6.40以后下的单，但是直播间当时客服说的是，领了券就有盲盒公仔送，包括我下单的时候看着我能用bob盲盒券我才下单的，这两天我要求退货，他们客服说必须得把退货理由更换成七天无理由退货才同意给我退款，难道作为一个消费者被欺诈了，我选的理由还必须的经过他们的安排吗？我现在要求