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法律主观:小程序12315投诉有用,法律规定,消费维权服务站根据消费者咨询和投诉情况,有针对性地加强和完善内部经营管理,进一步健全商品质量承诺、不合格商品退市、消费纠纷和解、工作考核等各项内部管理制度猜答和责任制度,构建长效管理机制,切实履行消费维权的社会责任。法律客观:《最高人民法院、最高人民检察院关于办理诈骗刑事案件适用法律若干问题的解释》 第一条 诈骗公私财物价值三千元至一万元以上、三万元至十万元以上、五十万元以上的,应当分别认定为刑法第二百六十六条