当我们想剪头发、烫发或染发时，我们通常会选择我们熟悉的美发店。

以理发为例，大多数人会指定他们认识的美发师，发型很大程度上影响了一个人的形象，所以不能把“头等大事”交给一个不熟悉的人。

可见老顾客对于认可的发型师还是有很高的信任感的。

因此美发店的商家朋友要重视老客户的维护，老客户对店铺的认可度高，忠诚度高，消费频率有保障。

他们更愿意尝试提供的烫染项目，消费金额高，是保持店铺持续稳定运营的关键客户。

维护老客户不仅可以