数据驱动、坚持为客户提供有价值的服务和内容
为进一步方便群众线上办理社保业务,济南市社会保险事业中心近日将“济南社保”微信小程序全新改版升级,推出首批高频“场景化服务”,包含社保卡、社保转移、参保缴费情况查询和打印等。
什么是场景化服务?简单来说就是群众可以根据实际情况自主选择需要办理业务的场景,比如“我要查询”“我的社保卡丢了”……点一下就可以获取“一链式”“秒懂”导航清单,实现各渠道社保服务集成,办事群众不用再自己找涉及该项业务的各种政策和业务经办流程。
“通过调研与大数据分析,我们筛选出高频次的社保服务项目,再聚