我在微信小程序买了东西付完钱她让我先点确认收货才能发货 （因为是游戏赠送皮肤 ）后面发现不靠谱 然后呢但是也和商家沟通过了 商家说退款就行 后面过了两个小时又给我发货了 然后上面显示两天自动确认收货 然后呢我没办法找了平台客服 然后后面商家又联系我说那你要投诉你就等着吧 等平台给你处理吧 语言有点威胁的意思 然后呢 现在一直在退款商家审核中 平台有没有说能强制性退款只能和商家沟通但是商家就是不退让我等着说退款的时候就跟你说了不要投诉