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所谓顾客投诉,是指顾客对企业产品质量或服务上的不满意,而提出的书面或口头上的异议、抗议、索赔和要求解决解决问题等行为。下面是为大家整理的:客户投诉处理程序,欢迎阅读。更多相关内容请继续关注
1.目的
通过客诉分析,及时采取纠正预防措施,以提升客户