接上文Live800:企业必修课｜新时代的全渠道营销解析（上）

三、全渠道营销的应用

理念变化：消费者和顾客转变为用户

在完整的全渠道体系中，企业需要重点建设数字化平台，将消费者、顾客转变为用户。哪怕企业的全渠道系统中仅有微信小程序，这也意味着企业拥有了用户，用户的注册、登陆、交互都将在这个系统中进行。企业应该以用户经营的思路来运营全渠道，对拥有网上商城、电商平台、自营APP的企业就更是如此。