优衣库买的衣服有严重质量问题，1.21日第一次联系客服让我提交退货申请，提交后致电客服被告知需要拍吊牌，1月21日撤回重新审请，再次联系电话客服被告知质量问题只能选择做工问题，1.22撤回重新提交申请，小程序备注1-2天审核通过，今天是25日依旧没有审核通过，联系线上客服被告知只能等待，或者提前邮寄回他们的退货地址，但是我没有，因为怕继续耽误审核不通过，衣服邮寄回去了，有理说不清，此次事情反应如下几点，1.小程序购买商品，消费者权益得不到保障，没有第三方约束，消费者作为弱势群体只能继续消磨精力，2,