4月8日，国家移民管理局正式开通12367服务平台。据悉，该平台是国家移民管理机构的一体化“客服中心”，旨在解决当前移民管理服务咨询电话各地号码不统一、不好记，拨打长占线等不便利问题，12367服务平台统一受理移民管理领域业务咨询、意见建议等事项来电，实现“一号接入、分类受理”，7×24小时全天候运行，服务范围面向全国，辐射全球。

据悉，为了更好服务中外出入境人员，落地12367服务平台，广州多家边检站多措并举保障平台顺利启用。