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法律分析:首先,可以在网页申请退款,如商家拒绝,可以在网页上投诉,投诉一段时间后(几分钟到几十分钟不等),会有美团客服联系,了解情况。如果你的退款理由很正当,美团客服会协商,退款;如果和商家各有各的立场,而且各有几分道理,美团会退而求其次,提出以美团充值卡的形式退款(充值到美团账户,除了不能提现,可以支付在美团上进行的任何购买活动);如果申诉方纯属无理取闹,那美团也会拒绝受理申诉。 回到上面,如果网页投诉,没有客服联系,或者等不了,可以直接打美团客服电话,转