B2C在电商中代表的是“商对客”的模式，是英文Business-to-Cutomer的缩写，也可以叫做“商业零售”，面对消费者直接进行产品销售或服务。B2c为消费者提供了“网上商城”这么一个线上消费形式，一直以来受到消费者的依赖和喜爱。

和B2C不同的是，新零售是一种以互联网为基础，大数据为导向，供应链进行充分整合，线上线下一体化销售的商业模式。