数据驱动、坚持为客户提供有价值的服务和内容
8月25日,融创文旅集团推出的全功能线上会员平台——“融创文旅俱乐部”小程序正式上线。这标志着致力于给中国家庭带去更多欢乐的融创文旅正式将线下与线上全链路打通。
当前,利用自身文旅资源优势搭建线上平台,已成为不少头部旅企闭环服务链条、健全整体功能体系的重要举措。从现在已经上线的部分知名旅企线上APP或小程序来看,其大多只是面向C端用户客群来打造,平台的开放性、融合性还有待进一步释放。
如何打造一个创新型、开放式线上平台?以“文旅+”思维逻辑为引领,从“千人千面”提升用户体验到