11月15日，淄博人社服务“视频帮办”系统在市直、张店区、周村区、临淄区和高青县试点运行。人社服务“视频帮办”是群众通过电脑或手机微信小程序，与人社部门服务人员连线办理业务，实现“在线办”“聊着办”“隔空办”，此种业务办理模式打破了业务办理的时间和地域限制，更加精准地为群众服务，真正实现“零跑腿”，切实打通了服务群众“最后一公里”。　　

　　人社服务“视频帮办”系统实现了政策咨询、视频交流和业务帮办等多功能融合。群众可以通过“温暖淄博人社”手机微信小程序中的