用户可以直接在微信小程序中搜索“客服小助手”即可使用。

客服小助手解决了之前小程序客服消息只有网页版客服系统的尴尬，使得客服人员可以第一时间回复客户的消息，提高小程序的服务质量，提高成交率。

如小程序的客服消息权限集已授权给第三方平台，则所有的客服消息将推送到第三方平台的服务器，不再推送到开发者的服务器或推送到网页版客服工具。

若小程序没有启用消息推送，则用户发送的消息将会被转发至网页版和移动端小程序客服工具，客服人员可在网页版与